Zara Üyelik İşleminin Görünmemesi Ve Ayıplı Ayakkabı

İstanbul Taksim Zara şubenizden yaklaşık 1–2 ay önce gri süet bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında üyelik sistemim için QR kodum okutuldu ancak daha sonra yaptığım kontrolde bu alışverişimin Zara üyelik hesabıma işlenmediğini fark ettim.

Aldığım ayakkabıyı yalnızca 2–3 kez giymeme rağmen ayakkabıda açılma ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünü şu ana kadar incelemeye ya da değişim/iadeye götürmedim.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının incelenerek değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişimin üyelik hesabıma neden yansımadığının kontrol edilerek hesabıma işlenmesini rica ederim.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.