Müşteriyi Yanıltan Vodafone Araması Ve Çelişkili Tarife Teklifi

15 Eylül 2026 tarihinde, telefonuma kayıtlı olan “Vodafone Mağaza Danışmanım” numarası tarafından arandım. Tarafıma, mevcut tarifem olan Yalın Fırsat 20 GB 288 TL paketimin eğitim taahhüdü bittikten sonra 150 TL’lik taahhütsüz bir şekilde devam ettiği söylendi. Ardından bana “güzellik” yapacağı söylenerek, 40 GB internet içeren 855 TL tutarında bir tarifeye geçebileceğim ifade edildi.

Ben kendi tarifemin bitiş tarihini bildiğim ve gelen bilgilendirmenin çelişkili olduğunu fark ettiğim için, gerekli kontrolleri yaptıktan sonra internet üzerinden kendim işlem yapmak istediğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Müşteriyi yanıltmaya çok açık, çelişkili ve baskı oluşturan bu tarz bilgilendirmelerin Vodafone gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Vodafone’un bu aramayı ve görüşme içeriğini incelemesini, müşteriyi yanlış yönlendiren veya hatalı bilgi veren çalışanlar hakkında gerekli adımları atmasını ve bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılması için çözüm üretmesini talep ediyorum. Bu tür yanıltıcı ve dayatmaya dayalı tekliflerin devam etmesi halinde tarifemi yenilemeyeceğimi ve gerekmesi durumunda yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.