Yüksek Faturaya Rağmen Tarife Değişikliği İmkânı Sunulmadı

Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1.277 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen hat üzerinde tarife değişikliği yapmak istediğimde, sistemde farklı bir tarife görünmüyor ve “geçebileceğiniz başka tarife yok” şeklinde yanıt alıyorum.

Yakın bir arkadaşım aynı operatörde yaklaşık 700 TL civarında bir ücretle, 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir paket kullanırken, benim bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen benzer bir pakete geçememem hem adil gelmiyor hem de müşteriye seçenek sunulmadığını düşündürüyor.

Müşteri hizmetleri, bayi ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve her seferinde aynı yanıtla karşılaştım. Mevcut tarifemin ve ödeme tutarımın gözden geçirilmesini, bana da daha uygun fiyatlı ve benzer içerikte bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.