Lenovo Tablet Onarımında 27 Günlük Geri Dönüşsüzlük Ve Bilgilendirme Eksikliği

Antalya Manavgat Media Markt mağazasından aldığım Lenovo tabletimi 6 Ekim tarihinde arızası nedeniyle servise teslim ettim. Teslim sırasında belli bir süre içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 27 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Servis fişimde yer alan T21-16744-R-C numaralı kayıt hâlâ sonuçlanmadı ve mağazaya ya da servise ulaştığımda sadece “servisten dönüş bekliyoruz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Lenovo tabletimin onarım sürecinin hızla sonuçlandırılmasını, ürünümün tarafıma teslim edilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda değişim/iadeye yönelik net bir çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.