to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Pass Hakları Kısıtlandı, Tarif Ücreti Artırıldı
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” tarifesini aylık 357 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, yaklaşık bir aydır kullandığım paketin hem fiyatının artırıldığını hem de paket içeriğinin düşürüldüğünü gördüm. Özellikle yoğun olarak yararlandığım Sosyal Pass haklarının yeni sunulan paketlerde kaldırılması veya ciddi şekilde kısıtlanması beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut paketimden daha düşük özelliklere sahip, buna rağmen daha yüksek ücretli tarifeler teklif edildi. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen hem avantajlarımın azaltılması hem de daha pahalı paketlere yönlendirilmek istenmemi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Talebim; mevcut “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” paketimin önceki internet, dakika ve Sosyal Pass hakları korunarak makul bir fiyatla tarafıma yeniden sunulması veya aynı avantajları sağlayan, bütçeme uygun alternatif bir tarifenin teklif edilmesidir. Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
