Vodafone Şebekesinde Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi Sorunu

Vodafone telefon hattımı aylardır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ne şebeke düzgün çekiyor ne de mobil internet doğru düzgün çalışıyor. Bursa merkezdeki evimde, ofisimde ve yolda sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, camı kapattığım anda bile hat neredeyse tamamen gidiyor ve telefonla görüşme yapmak imkansız hale geliyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerine başvurdum, her seferinde “çözüm süreci” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum düzeltilmedi. Bu da yetmezmiş gibi müşteri temsilcisine bağlanmak için dakikalarca hatta bekliyorum, sonunda bağlandığımda ise işlem esnasında görüşme aniden sonlandırılıyor ve tekrar başa dönmek zorunda kalıyorum. Üstelik tarifemde bedava olan uygulamalarım olmasına ve evde Wi-Fi kullanmama rağmen, telefonum 4G’de bağlıyken mobil internet paketim sanki yoğun şekilde kullanıyormuşum gibi hızla eksiliyor.

Yaşadığım çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, şebekenin Bursa merkezde evde, ofiste ve yolda sorunsuz çalışmasını ve haksız yere eksilen internet kullanımımın incelenerek gerekiyorsa paketimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.