Taahhüt Süresi Yanlış, Yenileme Fiyatı Şaşırtıcı

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım ve son taahhüdümde yaşadığım durum nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum. Uyumlu 15 GB tarifem paketim için geçen yıl 30.04.2025 tarihinde başlayan taahhüdümün 12 ay olması gerekirken, sistemde 31.03.2026 bitiş tarihiyle 11 ay olarak görünüyor. Bu hem bir aylık taahhüt süremi eksiltmekte hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Vodafone Yanımda uygulamasında dahi 11. ayımda olduğum görünüyor. Müşteri temsilcileriyle bu konu hakkında bugün de dahil olmak üzere 5–6 kez, hatta belki daha fazla kez görüştüm. Buna rağmen sorunumu anlamamakta ısrarcı davrandılar ve her seferinde konuyu fatura kesim tarihimle ilişkilendirip, komik ve mantıksız bahanelerle kapatmaya çalıştılar. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve 10 yıl boyunca bütün geçişlerimi aynı fatura kesim gününde yaptığımın iddia edilmesi zaten mümkün değil.

Bunun yanında, mevcutta kullandığım tarifemi yenilemek istediğimde bana sunulan fiyatın önceki ödememe göre yaklaşık 2,3 katına çıkarıldığı, makul ve uygun bir tarife seçeneği sunulmadığı için adeta seçeneksiz bırakıldığım bir durumla karşı karşıyayım. İnsanlara bu kadar fahiş fiyatlı tarifeler sunulurken hizmet kalitesinin bu düzeyde olmaması kabul edilebilir değil.

546 *** ** *1 numaralı Vodafone hattım için taahhüdümün bana ilk vadedildiği şekilde 12 ay olarak düzeltilmesini, bu yanlış uygulama nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve makul, piyasa koşullarına uygun fiyatlı tarifelerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.