to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatine Karşı Yüksek Yenileme Teklifi
Yaklaşık 10 yıla yakındır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüt sürelerim her bittiğinde tarafıma yine çok yüksek ücretli teklifler ile dönüş yapılıyor. Şu anda faturam 277 TL olmasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce arandım ve 1 yıllık taahhüt için 570 TL gibi benim için çok yüksek bir teklif sunuldu.
Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen her taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmaktan artık yoruldum. Bu yaklaşımın mevcut müşterileri elde tutmak yerine kaybetmeye yol açtığını düşünüyorum. Ş******* Y****** adına kayıtlı hattım için mevcut faturama yakın, makul ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamı da dikkate alan yeni bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde Vodafone hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek zorunda kalacağım.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma yeniden değerlendirilmiş, makul bir teklif ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, yaklaşık 10 yıldır aynı operatörle devam ediyorum. 18 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren paketim için aylık 277 TL ödüyordum. Fatura dönemim bittikten sonra Vodafone tarafından arandım ve verilen yeni tekliflerin ücretleri oldukça yüksek oldu.
Hem eski müşterileri olmama rağmen bu kadar yüksek teklifler sunulması hem de bu konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen de kimseye ulaşamıyorum, ne telefonla ne de yazdığım şikayet üzerinden dönüş sağlanmıyor.
10 yıllık kullanıcı olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve eski tarifeme yakın, makul bir teklif sunulmasını, ayrıca tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş sağlanmadaı
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı 10 yıldır bu kaldığım hattan ayrılacağım bugün
Dönüş sağlanmadı
