Uzun Yıllık Müşteriye Tek Seçenek: 620 TL Tarife Teklifi

Yaklaşık 20 senedir Vodafone müşterisiyim ve ailemde toplam 2 hat kullanıyoruz. Mevcut hattımda 40 GB internet, sınırsız dakika ve 250 SMS içeren faturalı bir tarifedeyim ve bu tarifemin bitmesine yaklaşık 3 hafta var.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifem bittikten sonra geçebileceğim en düşük tarifeyi sorduğumda bana 620 TL’lik bir tarifeden başka seçeneğim olmadığı, başka şansım bulunmadığı söylendi. Uzun yıllardır Vodafone kullanmama ve birden fazla hattım olmasına rağmen bana hiçbir ayrıcalık, indirim ya da daha uygun bir teklif sunulmamasına üzüldüm.

Yeni geçeceğim tarifelerin bu kadar yüksek olması ve “en düşük tarife” denilerek alternatif sunulmaması nedeniyle, müşteri memnuniyetine uygun bir teklif yapılmasını, uzun yıllardır müşteri olmamın dikkate alınarak daha makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.