to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bolu Mağazasında Saygısız Çalışan Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
18.08.2026 Salı günü Bolu’daki Vodafone Lider İletişim mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Ancak mağazada görevli olan sarışın hanımefendinin tavırları nedeniyle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Yeterince ilgi görmediğim gibi, kendini beğenmiş ve kaba bulduğum yaklaşımı yüzünden ne doğru düzgün bilgilendirme alabildim ne de müşteri olarak kendimi değerli hissettim. Bu tutum nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu davranışın sadece bana özel olmadığını, benzer bir üslubun diğer müşterilere de yansıyabileceğini düşünüyorum. Vodafone gibi kurumsal bir markanın mağazalarında müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda daha özenli ve saygılı olacak şekilde yönlendirilmesini ve bu tür olumsuz tavırların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm odaklı değildi. İlgililerin bu konularda daha fazla üstüne durmalarını öneriyorum
