to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiyat Artışı Mevcut Müşteriyi Değersizleştiriyor
Vodafone Net üzerinden uzun süredir Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak genel anlamda memnundum. Ancak taahhüdüm bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni fiyat nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Şu anda aynı paket için aylık 205 TL ödüyorum. 4 Ekim’de Vodafone Net tarafından arandım ve taahhüt yenileme döneminde yine aynı paket için bu kez 420 TL gibi, neredeyse iki katına çıkan bir ücret teklif edildi. Günümüz ekonomik koşulları da düşünüldüğünde, bu tutar dar gelirli müşteriler için oldukça yüksek ve makul olmaktan uzak kalıyor. Buna ek olarak, yeni müşteri olarak gelen kişilerin aynı hizmeti benden daha uygun fiyatlarla alabildiğini görmek, mevcut müşteri olarak kendimi değersiz ve göz ardı edilmiş hissetmeme neden oluyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatların bu şekilde olduğu ve yapabilecek bir şey bulunmadığı yönünde standart bir yanıt aldım. Düzenli ödeme yapan, taahhütlerine uyan bir müşteri olarak, mevcut müşteriyi koruyan daha makul bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Tarafıma, piyasa koşullarıyla uyumlu, mevcut müşteriyi kaybetmeyecek şekilde adil ve makul bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ne yazık ki daha uygun koşullar sunan farklı bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı bilgilerinize iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim
