to read complaints and reviews, or file yours.Sim Yok Uyarısı Hattımı Kullanılamaz Kılıyor, Ücretsiz Yeni Sim Talebim
Vodafone hattımı yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a taşıdım ve bir hafta önce de faturasızdan faturalıya geçiş yaptım. 4 Ekim Pazar gününden beri telefonumda sürekli “sim Yok” uyarısı çıkıyor ve hattımı hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde hatta erişimim olmadığı için arama yapamıyor, aranamıyor ve hattın sunduğu hiçbir hizmetten faydalanamıyorum. Sim kartımı çıkarıp takmayı denedim, farklı zamanlarda telefonu kapatıp açtım ancak sorun hiç düzelmedi. Henüz müşteri hizmetleri ya da bir Vodafone bayisiyle de görüşme yapmadım.
0555*****55 numaralı hattım için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunun tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan çözülmesini istiyorum. Gerekirse ücretsiz yeni sim kart verilmesini, gerekirse hat üzerinde gerekli teknik işlemlerin yapılarak hattımın aktif hale getirilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. İletişim için 0531*****78 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Şikayetim üzerine dönüş sağlanmayınca bende aramalarıma ve hattın bana sunduğu hizmetlerden faydalanmak için bir Vodafone bayisine gidip gerekli işlemleri yaptırarak hattımın yedek hattını aldım ve kullanmaya başladım, 500 TL gibi ücret ödedim, ücret fazla gelince bir araştırma yaparak asıl benden alınması gereken ücretin 180 TL olduğunu öğrendim. Benden fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
