İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücret Faturası

Yurt dışında yaşayan bir Türk vatandaşıyım ve Türkiye’ye yılda sadece belirli dönemlerde tatil veya iş için geliyorum. Türkiye’de bulunduğum kısa süreler zarfında işimi görecek kadar az bir internet ve dakika kullanımı benim için yeterli olurken, hattımın sonu 6552 ile biten Vodafone aboneliğimde yaşadığım tarife değişikliği sebebiyle mağduriyetim oluştu.

Geçmiş dönemde yaklaşık 150 TL civarında ödediğim daha uygun fiyatlı bir tarife kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş süreci bahane edilerek, hiçbir şekilde açık ve net onayım alınmadan çok yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğimi Eylül ayına ait faturamı ve Vodafone uygulamasındaki tarife ekranını incelediğimde fark ettim. Bilgim ve rızam dışında 685 TL seviyelerine çıkan bu fahiş fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mevcut yüksek tarifeden çıkmak ve kendi kullanım alışkanlığıma uygun, daha sınırlı kapsamlı bir pakete geçmek istediğimde ise sistemde veya müşteri hizmetleri kanallarında bana sunulan en düşük paket fiyatlarının 515 TL ve üzerinde olduğunu gördüm. Yılda sadece birkaç kez Türkiye’ye gelip birkaç gün kullanacağım bir hat için bu denli yüksek tutarlar ödemek zorunda bırakılmam, kullanılmayan dakika ve internetler için haksız kazanç niteliğindedir.

Bilgim ve açık rızam alınmadan geçirildiğim yüksek tarifeye ait haksız tutarların düzeltilmesini ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden hesaplanmasını, yurt dışında yaşayan ve hattını sınırlı kullanan aboneler için bütçeme uygun, yaklaşık 150–180 TL seviyelerinde, az kullanım içeren bir tarife/paketin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde hattımı, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kapatmak zorunda kalacağımı bildiriyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.