to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Akıllı İnternet Aşımı Ücretlendirme Hakkında Şikayet Ve İade Talebi
Vodafone hat kullanıcısıyım. Ekim ayında hattımda akıllı internet aşımı gerçekleşti ve faturama çok yüksek tutarlarda ücret yansıtılacağı bilgisi geldi. Her 1 GB için 240 TL olacak şekilde art arda 24 adet akıllı aşım mesajı aldım. Bu durum sonucunda faturamın olağan dışı derecede kabaracağını öğrenmiş bulunuyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk defa böyle bir durum yaşadığım için sadece 1000 TL indirim yapılabileceği söylendi. Ancak gelen SMS’lerde paketlerin ücretleri ve aşım bilgileri yer alsa da bu kadar yüksek bir faturaya sebep olacak şekilde ardışık paket tanımlamalarının bu hızla yapılması ve toplam maliyetin açık, anlaşılır biçimde ortaya konmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu süreçte oluşan fatura tutarının, özellikle akıllı aşım kaynaklı kısmının iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini ve fazladan yansıtılacak ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
