to read complaints and reviews, or file yours.Red 18 Tarifi Aşırı Yüksek Fatura Ve Uygun Alternatif Talebi
Vodafone mobil hattımda Red'li 18 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu tarife için aylık 800 TL ödüyorum ve paketin sunduğu internet GB miktarına göre fiyatın aşırı yüksek kaldığını düşünüyorum.
Tarifemi daha uygun bir paketle değiştirmek için Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. Ancak bana sunulan tüm tarifelerin yine çok yüksek fiyatlı olduğu, uygun fiyatlı bir tarife seçeneği bulunmadığı söylendi. Bu nedenle ne paketimi düşürebildim ne de fatura tutarımı makul seviyeye indirebildim.
Vodafone’dan, tarifemi internet ve kullanım hakkım düşmeden daha makul bir ücrete taşıyabileceğim uygun bir paket sunmalarını veya mevcut tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin çözümü için hattımın kayıtlı olduğu telefon numarası üzerinden tarafımla telefonla iletişime geçilmesini ve bana somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturam 500 TL olarak geldi ve artık faturalarımın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Ek bir paket, aşım ya da ek bir kullanım yapmadığım halde bu tutarları ödüyorum.
Tarifeye başlarken bana söylenen ücreti ve hangi koşullarda ne kadar ödeyeceğimi net olarak hatırlamıyorum, ancak mevcut ödediğim tutarın makul olmadığını düşünüyorum. Çevremde benzer kullanımda olup benden çok daha düşük fatura ödeyen kişiler olduğu için haksız bir ücretlendirme olabileceğini düşünüyorum.
Vodafone’dan tarife detaylarımın, son faturamdaki kalemlerin ve tarafıma uygulanan tüm ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, varsa gereksiz ya da hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturamın tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
