Taahhüt Bitiminde Fiyatın Ani Yükselmesi Ve Şeffaflık Talebi

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Bugünün taahhüdümün son günü olduğunu da bugün öğrendim. Geçtiğimiz haftalarda müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım tarifenin 40 GB olanı kampanya adı altında bana 770 TL olarak teklif edildi. Asgari ücretli çalışan olduğumu, bu rakamın bütçemi zorlayacağını, aynı tarifenin aynı ücretle devam etmesini istediğimi özellikle belirttim ancak bunun mümkün olmadığı söylendi.

Bugün müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandığımda bu kez aynı teklifin 770 TL’den 805 TL’ye çıktığını öğrendim. Taahhüdümün son gününde fiyatın bu şekilde yükseltilmesini fırsatçılık olarak görüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Üstelik yeni taahhüt yapmazsam faturalandırmanın 2 bin tl’nin üzerinde olacağının söylenmesi de beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.

Ben, mevcut tarifeme makul ve önceki görüşmede bildirilen şartlara yakın bir ücretle devam etmek, taahhüt bitiminde bu şekilde köşeye sıkıştırılmadan, şeffaf ve tutarlı bir fiyat politikası uygulanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana ilk söylenen ücret üzerinden ya da bütçemi zorlamayacak makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.