Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone üzerinden faturalı hat almak için özel bir numara rezerve ettirdim. Numaram şu an 0547********30 olarak görünüyor ancak ben özellikle 0544********30 numarasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu numaranın müsait olduğunu söylüyorlar fakat işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorlar. ...

Vodafone faturalı hattım için 48 saatliğine hat açtırma işlemi yapmak istiyorum; ancak iki gündür hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. İşlemin sadece TOBi üzerinden ve Yanımda uygulamasıyla yapılabildiği söyleniyor, fakat hattım kısıtlı olduğu için SMS alamıyor ve doğrulama adımını geçemiyorum;...

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Daha önce hattım üzerinden bir cihaz aldım ve ödemesini 3 taksitte sorunsuz şekilde bitirdim. Sonrasında hatta tanımlı olarak aksesuar alışverişlerim de oldu ve faturalarım her zaman üst limitten kesilmesine rağmen ödemelerimi düzenli ve zamanında ya...

Vodafone faturalı hattım için daha önce kullandığım tarifemin aynısının devam etmesini özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi sırasında bilgim ve onayım dışında hattıma farklı bir tarife tanımlandı. Görüşme kayıtları incelendiğinde bu konuda haklı olduğum ifade...

Mevcut GSM hattımı Vodafone Türkiye’ye taşımak için başvuru yaptım. Ancak sistemde hattım sanki halihazırda Vodafone abonesiymişim gibi göründüğü için işlem gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak çözüm sunulmadı. Vodafone bayisinde de deneme yapıldı fakat aynı sistem hatası alı...

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Vodafone Hediye Çarkı kampanyasından internet kazanamıyorum. Uygulamada çarkı her çevirdiğimde sürekli “sürpriz” gibi internet dışı hediyeler çıkıyor, bir türlü internet hakkı tanımlanmıyor. Uygulama üzerinden defalarca denemem...

Vodafone faturalı hattımı Samsun İlkadım Merkez’de iş hattı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır beni arayan 10 kişiden 3’ü, aradıklarında “çevirdiğiniz numarayı yanlış tuşladınız” anonsu ile karşılaştıklarını söylüyor. Aynı anda diğer kişiler beni sorunsuz arayabilirken, bu kişiler bana ulaşamı...

Dün gece saat 02.00 sularının itibarıyla Vodafone faturalı, sınırsız internet hattımdan internete bağlanmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. İzmir Narlıdere’de bulunuyordum ve hat çektiği halde mobil internetim gelmedi. Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için müşt...

Son 1 aydır olduğumuz işyerinde Vodafone şebekesi çekmiyor. Müşteri hizmetlerine de arıza kaydı bıraktık dönüş yapılmadı. Yıllardır kurumsal müşterisiyiz faturalarımızı düzenli olarak yatırıyoruz nedense hizmet alamıyoruz. Müşterilerimiz bize ulaşamıyor. Sesimizi duyarlar inşallah...

Vodafone hattımda Arayan Kim servisini bir türlü aktif edemiyorum. 1 gündür, tarafıma gelen kısa mesajda belirtilen ussd kodunu tuşlayarak işlemi yapmaya çalıştığımda sürekli “Bağlantı sorunu veya geçersiz mmı kodu” hatası alıyorum ve servis aktif olmuyor. Bu sorunu farklı konumlarda ve farklı dene...

03.01.2026 tarihinde Vodafone’dan yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak aldığım numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığı ve havuz süresi dolmadan tarafıma yeniden verildiği anlaşıldı. 18 yaşından küçük oğlumun kullandığı bu hatta, 13 Ocak’tan bu yana hattın eski sahibini tanıyan...

Vodafone hattıma ait taahhüdüm bittikten sonra tarafıma yeni bir tarife önerildi. Bu paketin, kullanımım ne olursa olsun 365 TL’yi geçmeyeceği, iki ay deneme gibi kullanabileceğim ve beğenmezsem değiştirebileceğim söylendi. Ancak daha ilk faturam 405 TL olarak geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmet...

26.09.2025 tarihli Vodafone Pay kartla ödeme işlemimde sinema bileti kampanyası kapsamında 250 TL tutarında iade almam gerekiyordu; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı. İşleme ait numara 5269******50'dir. Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görü...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 15 gün önce Red 25 tarifesinden Red 50 tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife değişikliğinin ardından Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan cihaz limit avantaj puanlarımın, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sıfırlandığını fark ettim. Tarife değişikliğinden önce cih...

Yaklaşık bir ay önce eşimin adına kayıtlı hattımı Vodafone mobil hat olarak taşıdık. Taşıma işlemi yapıldığı günden beri bu hatta neredeyse hiç şebeke yok, internet çekmiyor ve aramalar bile çoğu zaman yapılamıyor. Kendi adıma kayıtlı Vodafone hattımda da benzer sorunları yaşıyorum; internet çekse b...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarife taahhüdümün bitmesiyle birlikte yeni tarifeye geçmem için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından birkaç defa arandım, ancak sadece bir defa detaylı görüşme yapabildik. Tarife bitimiyle faturamın 2025 Şubat ayında 1.000 TL’nin üzerinde çıkacağı ...