Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattım 0532*****73 için QNB Finansbank üzerinden tanımlı olan otomatik fatura ödeme talimatını yaklaşık üç aydır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak sonuç alamıyorum. Vodafone uygulaması ve kanalları üzerinden iptal etmek istediğimde banka tarafına yönlendiriliyorum, banka ile görüştüğümde i...

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iki farklı abonelik başlatıldığını, bugün 31 Ocak 2026 tarihinde telefonuma gelen SMS’ler ile öğrendim. Fitplanme ve Funnyzoneonline isimli servisler için mobil ödeme kapsamında toplam 509 TL tutar, Ocak 2026 faturama yansıtılmış durumda. Bu servis...

Vodafone hattım üzerinden, onayım ve bilgim dışında faturama yansıtılması işlemiyle Apple tarafından uygulama içi satın alma ücreti çekildi. Dün gerçekleşen bu işlem faturama 261 TL olarak yansımış durumda ve ben herhangi bir onay vermedim, herhangi bir satın alma talebinde bulunmadım. Konu ile ilg...

Vodafone faturasız hattım için müşteri hizmetlerini arayarak hediye internet tanımlattım, ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen bu hediye internet hattıma düşmedi. Hediye internetin tanımlanmadığını gördükten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine benimle ade...

Vodafone’a ait 5416****94 numaralı faturalı hattım için geçen yıl haksız şekilde yaklaşık 1500 TL civarında yüksek fatura çıkarıldı. Yapılan incelemeler ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda hatalı oldukları ve alacaklı durumda olduğum Vodafone müşteri hizmetleri tarafından kabul ed...

Eşimin üzerine kayıtlı, kullanıcısı olduğum Vodafone hattımda iznim ve bilgim olmadan Ceptefun aboneliği başlatılmış ve son iki ay boyunca faturama her ay 263,90 TL olacak şekilde yansıtılmıştır. Bu durumu yalnızca yaklaşık bir ay önce fark ettim ve geriye dönük baktığımda, benim herhangi bir onayım...

20 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattım için yurt dışı paketi satın almak istedim. Paketi onayladığımda SMS ile tarafıma bilgi geleceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen daha sonra faturamla birlikte hattıma 1061 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim. Müşteri...

Uzun süredir Vodafone hattıma sürekli bahis içerikli tanıtım SMS’leri geliyor ve artık bu durumdan gerçekten rahatsız oldum. Bu mesajları almak istemiyorum ve hattım üzerinden bu tarz bahis reklamlarının tamamen engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden “faturaya yansıt öd...

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bu ay sona eriyor. Yaklaşık 240 TL ödediğim tarifem için müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak yeni dönem için 480 TL civarında, yani yüzde yüzün üzerinde zam içeren bir teklif sunulduğunu öğrendim. Üstelik paket haklarımın da düşürüleceği, buna rağmen öde...

Yıllardır Vodafone FreeZone hattını kullanan bir aboneyim. Mevcut taahhüdümün sonuna geldiğim bu dönemde tarafıma sunulan yeni dönem tarife teklifleri, şu an ödediğim ücretin çok üzerinde ve piyasa koşullarıyla bağdaşmayacak kadar fahiş düzeydedir. Şu an vergilerle birlikte aylık toplam yaklaşık 280...

Muhammed 0541**45 xx xx numaralı Vodafone hattının sahibiyim. 12.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız Video Red’li 50 GB” tarife paketine geçiş yaptım. Bu tarifeyi özellikle aylık 749 TL karşılığında Instagram, TikTok, Youtube.com, WhatsApp, Messenger, X ve Facebook uygu...

31 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kendi Vodafone hattıma ait faturayı ödedim. Ancak aynı fatura için kartımdan 160 TL tutarında iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Aynı fatura için kredi kartımdan çift çekim yapılması nedeniyle mağdur o...

Vodafone hattıma tanımlanacak 3 GB internet kampanyasına, e‑posta adresimi kaydedip onaylayarak 30 Ocak günü saat 22.30–22.50 arasında katıldım. E‑posta adresimi başarıyla kaydetmeme ve onaylamama rağmen hattıma söz verilen 3 GB internet hiçbir şekilde tanımlanmadı. İşlem anına ait ekran görüntüleri...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son birkaç aydır hattımda normal kullanımım değişmemesine rağmen internet tüketimimin anormal derecede arttığını ve sık sık ek internet paketi almak zorunda kaldığımı fark ettim. Sosyal medya ve WhatsApp uygulamalarının tarifemde ücretsiz olduğu s...

Uzun süredir Vodafone hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. İstanbul Sarıyer’de, İstanbul gibi bir şehirde olmamıza rağmen telefonumun şebekesi çoğu zaman çekmiyor, mobil internetim neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Dört aya yakın süredir bu sorun devam ediyor ve bulunduğum bölgede sağl...

Yaklaşık 5 yıldır kendi adıma kayıtlı Vodafone hattı kullanıyorum. Telefonumun iyi çekmemesi nedeniyle 30.01.2026 tarihinde saat 19:00 – 20:15 arasında Arcadium Vodafone bayisine destek almak için gittim. Ancak içeride oturan iki kadın çalışan, sorunu anlatmaya çalıştığım sırada son derece umursamaz...

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 10 gündür hediye çarkını kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak hediye çarkı sayfası hiç açılmıyor, aynı şekilde tobi sayfası da yüklenmiyor. Hem mobil veri hem de Wi-Fi bağlantısı ile defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, ilgili sayfalar aç...

Adana Vodafone i̇nönü Caddesi Ada Grup bayisinde, 25 Ocak tarihinde hattım üzerine Samsung Galaxy Watch 8 saat almak istedim. Mağazada “sistem cevap vermiyor” denilerek bir süre oyalanmama rağmen işlemin yapılacağı söylendi, ben de güvenip bekledim. Bu esnada kutunun jelatini olmadığını, saatin de a...

Vodafone mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay uygulaması üzerinden 2.400 TL tutarında harcama yapılmış ve bu tutar 2026 Ocak dönemi faturama yansıtılmıştır. 30.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme ya da açık rıza s...