Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı hattımda aylık 390 TL ödemeli bir tarifem bulunuyor ve taahhüdüm bitmek üzere. Yaklaşık iki gün önce, 10 Şubat’ta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için bana 580 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu. Ancak teklif edilen yeni tarifenin içeriği, şu anda kullan...

Vodafone FreeZone’un 1+1 sinema bileti kampanyasından Konya Kule Site AVM Avşar Sinemaları’nda gösterimde olan Hamnet filmi için yararlanmak istedim. Vodafone’dan aldığım kampanya kodunu Biletinial üzerinden kullanmaya çalıştığımda sürekli kod hatası verdi ve “kod doğrulanamadı” uyarısıyla karşılaşt...

Vodafone Red abonesiyim. Aralık ve ocak ayı faturalarımda benden iki kez telsiz kullanım ücreti kesildi. Aralık faturamda bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, bazı müşterilerde böyle bir durum yaşandığını, bir sonraki ay benden telsiz kullanım ücreti alınmayacağını söylediler. Buna rağmen...

Vodafone’a hat taşıma başvurumu yaklaşık bir hafta önce dijital ortamdan yaptım ve yeni sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak kart elime geçmesine rağmen hat bir türlü aktif olmadı ve arama yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ve Vodafone mağazasıyla görüştüğümde, hattın çalışmaması dur...

Vodafone hattımın sonu 8164 ile biten numarası üzerine 02.09.2024 tarihine ait bir borç görünüyor. Bu borcu ödemek istiyorum; ancak Vodafone’un hiçbir kanalında bu borç sistemde görünmediği için ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık bir haftadır Vodafone tarafından sürekli SMS ve aramalar a...

Vodafone’a ait faturalı hattımız, numarası 5304****37 olan babamın adına kayıtlı hat, herhangi bir ödenmemiş faturamız olmamasına rağmen 11 Şubat 2026 tarihinde kısıtlandı ve o günden beri hattı hiçbir şekilde açtırmıyorum. Son faturanın son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen hattın kısıtla...

Vodafone hattımda yaklaşık 12 aydır kullandığım faturalı Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemin taahhüt süresi bitmek üzere ve yaklaşık 10 gün kaldı. Taahhüdümün sonuna gelirken tarafıma 40 GB’lik yeni bir tarife teklifi sunuldu. Ben mevcut 30 GB’lik tarifemden ve kullanımımda herhangi bir sorun olm...

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır uygulamaya girmeye çalıştığımda doğrulama için gönderilen 7000 SMS’i iletemiyorum, kod gelmiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye düzgün ...

Vodafone’a ait 0536 ile başlayan hattımda yıllık taahhüdüm 31.03.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt sonunda aynı tarife ve aynı ücretle devam etmek isterken, müşteri hizmetleri ve bayiler tarafından buna kesinlikle izin verilemeyeceği, en düşük geçebileceğim paketin 25 GB internet, 2500 dakika, 250...

Vodafone’a ait 0000 ile biten mobil hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturamın 195 TL olması gerekirken 250 TL olarak kesildiğini gördüm. 195 TL sabit fiyat ile 12 ay taahhütlü operatör değişikliği yapmama rağmen faturama ayrıca telsiz kullanım bedeli yansıtılmış. Herhangi bir ek paket, kullanım ...

Vodafone hattım için Dijital Kurye üzerinden sim kart teslimatı beklerken ciddi mağduriyet yaşadım. 20 Ocak tarihinde teslim edilmesi gereken sim kart, hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı ve teslim tarihi birkaç kez ileriye ertelendi. Sürecin sonunda ise herhangi bir teslimat yapılmadan, bilgi ver...

Vodafone faturalı cep telefonu hattım için 16 Aralık 2025 tarihinde yanlışlıkla farklı bir numaraya 737 TL ödeme yaptım. Hemen ardından benden talep edilen tüm evrakları mail yoluyla eksiksiz ilettim. Buna rağmen yaklaşık iki aydır en basit iade işlemi bile sonuçlandırılamıyor, her aradığımda aynı e...

Vodafone faturalı hattımın tarife taahhüdü bittikten sonra hiçbir şekilde SMS ya da arama ile bilgilendirilmeden paket ücretimin artırıldığını fark ettim. Yaklaşık 2 haftadır faturamın 550 TL’ye çıktığını görüyorum ve bu artışın öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenm...

Vodafone faturalı hatta 10 GB internet paketini 180 TL’ye kullanıyorum. Son 2 aydır internet paketim yüklendikten sonra en fazla 5 gün içinde bitiyor. Ancak ek paket aldığımda, mesela 10 GB ek paketi bir haftada asla bitmiyor, hatta daha fazla kullanım yapmama, film ve dizi izlememe rağmen ek paket ...

Vodafone mobil hatta kayıtlı 5616 ile biten numaramda tanımlı olan anında bakiye limitimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Ana sayfada anında bakiye limitim 4.500 TL olarak görünmesine rağmen, limitler bölümüne girdiğimde limitimin 0 olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle anında bakiye limitimi hiç k...

Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını uzun süredir fiilen ben kullanıyorum. Hat sürekli bende olmasına rağmen 10 Şubat 2026 öğleden sonra Vodafone müşteri hizmetleri beni arayıp hattın resmi sahibiyle görüşmeleri gerektiğini, bu yüzden beni bilgilendiremeyeceklerini söyleyerek babama ulaşabi...

Vodafone hattım üzerinden Bee Play oyun aboneliği bilgim ve onayım olmadan 08 Şubat 2025 tarihinde başlatılmış. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için bu durumu çok geç fark ettim. Tam 12 aydır her ay 279 TL Bee Play abonelik ücreti hattıma yansıtılmış ve bu süre boyunca bu hizmeti ne ta...