Vodafone Müşteri Hizmetleri

8 Şubat’ta Vodafone’un internet sitesi üzerinden 3673 ile biten numara için yeni hat alımı amacıyla numara rezervasyonu yaptım. İşlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen 13 Şubat’tan beri “Ekran takılı kaldı” uyarısı nedeniyle işlem ilerlemiyor ve hattımı aktif hale getiremiyorum. Bu süreçte ...

Vodafone mobil hattıma ait faturamı 17 Şubat Salı günü saat 12.55’te Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedim. Aradan yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen hattım üzerindeki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Şu anda hattımda arama, SMS ve internet dahil olmak üzere tüm hizmetler tamamen kapalı durumda. B...

Vodafone cep telefonu hattımı düzenli olarak kullanan ve faturasını zamanında ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen hattım hem çekim hem de internet açısından ciddi sorunlar çıkarıyor. Bulunduğum yer fark etmeksizin bir anda hat gidiyor, kimseye ulaşamıyorum ve internete bağlanamıyorum. Günlük hayatımd...

Vodafone’a ait faturalı hattın yasal sahibi benim, hattı ise çocuklarım kullanıyor. Bilgim ve onayım olmadan hattımın bir bayiden faturalı hatta çevrildiğini bu ay fark ettim. Hangi bayi üzerinden işlem yapıldığını dahi bilmiyorum ve bu değişiklik için bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alı...

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. 2025 Aralık ayında faturamda aynı döneme ait olmak üzere iki kez vergi kesintisi yapıldı ve toplamda 85 TL vergi yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde bunun tüm müşterilere yansıtılan bir işlem o...

Vodafone faturalı hattımda soy isim değişikliği yaptıramadığım için bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Evlilik sonrası soyadım değişti ve Vodafone Pay kampanyalarından ve özellikle fatura yansıt özelliğinden faydalanabilmek için sistemdeki soyadımın güncellenmesi gerekiyor. Ancak tüm çabalarıma rağm...

Yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mevcut tarifemin taahhüt süresi bitmek üzereyken ben Vodafone’u aradım ve müşteri memnuniyeti kapsamında aynı paketle aynı fiyattan devam etmek istediğimi belirttim. Vergiler dahil şu an ödediğim tutar 257 TL iken, yeni dönemde üzerine ek koyarak 325 TL’ye ...

Vodafone mobil faturalı hatta bağlı Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve toplamda yaklaşık 20 yıllık Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen tarifeme Mart ayından itibaren geçerli olmak üzere yaklaşık %200’e varan bir zam yapılarak ücretin 1.100 TL olacağının bildirilm...

Vodafone’a ait 5466927*74 numaralı mobil hattımda “akıllı durma” özelliği daha önce tarafımdan özellikle tanımlatılmış olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak kapatılmış. Bu durum nedeniyle yaklaşık 8 aydır hattımda yüksek miktarda internet kullanım ücreti oluştu ve faturalarıma ya...

Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden, chatbot AI Assistant - Genie isimli yapay zeka uygulaması “ücretsiz deneme” adı altında beni yanıltarak 249,99 TL hizmet bedeli yansıtıldığını fark ettim. Uygulama kendisini ücretsiz deneme olarak tanıtırken, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapı...

Vodafone hattıma 30.09.2025 tarihinde SMS ile gönderilen faturada, hatalı bir fatura tahakkuku sonucu 5.880 TL fazla ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde bu tutarın iade edileceği, en geç 16.11.2025 tarihinde hesabıma yatmış olacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak aradan ...

14.02.2026 tarihinde Türkcell hattımı Konya Kıvılcım İletişim bayisi üzerinden Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra hattım 48 saat boyunca pasif durumda bekletiliyor ve bu süre zarfında hiçbir şekilde paket yüklemesi yapılamıyor; hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşt...

Vodafone’da adıma kayıtlı iki faturalı hat bulunuyor. 31.01.2026 tarihinde yurt dışına çıkmam sebebiyle hatlarımdan birine “Yurt Dışı 3GB Paketi”, diğerine ise “Hac ve Umre Paketi” yükledim. Paket aktivasyonları öncesinde özellikle “paket aşımı” seçeneğini işaretleyerek ek ücret çıkmaması için gerek...

Vodafone faturalı hattıma ait faturam 2.500 TL olarak görünmesine rağmen 08.12 tarihinden bu yana ne web sitesi üzerinden ne de diğer kanallardan sağlıklı bilgi alamıyorum. Vodafone’un kendi sitesine yönlendiriliyorum, karşıma yalnızca tobi çıkıyor ve faturamın detayını hiçbir şekilde göremiyorum. S...

Vodafone kurumsal hatta geçiş için iki numaramla birlikte kurumsal satış temsilcisi üzerinden başvuru yaptım. Hatlardan biri sorunsuz şekilde Vodafone’a aktarılırken, 0536*****95 numaralı hattım yaklaşık 15 gündür bir türlü aktif edilmedi. Dün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistem üze...

Vodafone, bilgim dışında, onayım olmadan gece yarısı ismini dahi bilmediğim "Novafun World" diye bir servise abonelik başlatıp faturama 270,9 TL ilave yapmıştır. Fark eder etmez müşteri hizmetlerini hemen, saat geçmeden, ismini müşteri hizmetlerinden öğrendiğim oyun servisiymiş; hemen aboneliği kull...

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Vergi levham kapandığı için 5467****61 ve 5467****61 numaralı kurumsal hatlarımı tl yüklemeli hatta çevirmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır bu işlem bir türlü yapılmadı ve hâlâ bir çözüm alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayilere ...