Vodafone Fatura Artışı Ve Uygun Tarif Bulamama Sorunu

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Faturamın son ayındayım ve yeni dönemde geçebileceğim tarifelere baktığımda aylık ödemenin yaklaşık 350 TL’den 515 TL’ye çıkacağını öğrendim. Hem bu tutar bütçemi aşıyor hem de mevcut tarifemde internetim yetmediği için zaten zorlanıyorum.

Daha uygun bir tarifeye geçebilmek için sosyal medyada paylaşılan kampanyaları araştırdım. Burada “özel işlem, el emeği” gibi ifadelerle, Vodafone’da uygun tarifelere geçiş yaptırdığını iddia eden kişilerle karşılaştım. Bu kişiler benden sadece tarife geçişi yapabilmek için 2500 TL talep ettiler. Mesajlarda bunu açıkça gördüğüm için hiçbir şekilde ödeme yapmadım, IBAN da vermedim ancak böylesine yüksek bir meblağın istenmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana, kullanabileceğim daha uygun bir tarife olmadığını, en uygun tutarın 515 TL olduğunu söylediler. Sosyal medyada aynı operatör için çok daha uygun fiyatların dolaşması, buna karşılık resmi kanallardan bana hiç uygun bir seçenek sunulmaması kafamı karıştırıyor.

Vodafone’un, bütçemi zorlamayacak, internet kullanımımı da karşılayacak daha uygun fiyatlı bir tarife sunmasını ve bu konuda tarafıma destek olmasını talep ediyorum. Ayrıca sosyal medyada adı Vodafone ile birlikte anılan bu tür “ücret karşılığı tarife geçişi” vaat eden kişilere karşı da gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşterilerin korunmasını istiyorum.