Vodafone 5G Red 40 GB Tarifi Hızla Tükenmiş Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Vodafone’un 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine 4 Ekim 2026 tarihinde geçiş yaptım. 0 54*********20 numaralı hattım Cihan A**** adına kayıtlı ve hat yalnızca benim kullanımımda. Ancak 10 Ekim 2026 tarihinde 40 GB internet hakkımın bittiğine dair bilgi aldım. Kendi kullanım alışkanlıklarıma göre bu kadar kısa sürede 40 GB internetin bitmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum ve ortada bir sistem hatası olabileceğini değerlendiriyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında detaylı internet kullanım dökümü görebileceğim bir ekran bulunmadığı için, hangi tarihte ne kadar veri harcandığını kontrol edemiyorum. Bu nedenle kullanımımın bu kadar yüksek görünmesini mantıklı bir şekilde açıklayamıyorum. Hazırladığım ekran görüntüsünde de tarifeme ait kalan kullanımlarım yer alıyor; buna rağmen bana herhangi bir tutarlı açıklama yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bir şey yapamayacaklarını, konuyu ilgili birime ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. 6 Kasım 2026 tarihine kadar paket yenilenmeyeceği için şu anda kullanabileceğim internetim yok ve internet üzerinden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Kullanmadığımı düşündüğüm bu 40 GB internet hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da anormal bir kullanım görünümü söz konusuysa bunun ayrıntılı olarak incelenip gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.