Vodafone’da 10 Yıllık Sadakat Karşısında 420 TL Tarife Artışı Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık 10 yıldır aynı operatördeyim. Mevcut paketimin taahhüdü bu ay sonunda bitiyor. Şu anda kullandığım tarife için aylık 257 TL ödüyorum ancak taahhüdüm bitince aynı tarifenin aylık 420 TL olacağı telefonla aranarak tarafıma iletildi.

Daha düşük ücretli paketler olduğu söylendi fakat bu paketlerdeki içerikler ciddi oranda düşüyor. Hem uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi, makul bir teklif ya da ara bir çözüm sunulmadı, hem de mevcut paketin bu kadar yüksek bir rakama çıkacak olması nedeniyle teklifi kabul etmedim. Müşteri hizmetleri de “paketinizin devamı halinde bu ücreti ödersiniz” demekten başka bir çözüm üretmedi.

Uzun süreli bir müşteri olarak, aynı paketin daha makul bir rakamla yenilenmesini veya içerik kaybı olmadan mantıklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, mağdur olmayacağım şekilde bu durumun yeniden değerlendirilmesini rica ederim.