to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Arama Ve Doğrulama Kodu Sorunları Çözülmedi
6 Ekim 2026 tarihinden beri Vodafone hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Vodafone dışındaki operatörlerden arama alamıyorum, yalnızca Vodafone aboneleri beni arayabiliyor. Ayrıca tanıtım SMS’leri ulaşmasına rağmen WhatsApp, iCloud, Setcard ve bankacılık işlemlerim için gerekli olan doğrulama kodları hattıma gelmiyor. Bu yüzden banka hesaplarıma ve kişisel uygulamalarıma erişemiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım ve defalarca talep oluşturdum ancak sorunum halen çözülmedi. Her aradığımda sistemde herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ve görüşmeler sonuçsuz kalıyor. 8 Ekim tarihinde 12.00–13.00 saatleri arasında görüştüğüm müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle telefonumu sıfırladım fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.
Ayrıca yedek sim kart çıkarıp farklı bir telefonda denememe rağmen arama ve SMS problemleri devam etti. Yaklaşık bir haftadır doğru düzgün hizmet alamamama rağmen fatura ödememi eksiksiz yapmam bekleniyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımdaki arama ve SMS sorunlarının teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Sorunum çözülemeyecekse, hizmet alamadığım bu süre dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan operatör değiştirme talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala devam etmektedir. Lütfen süreç için geri dönüş sağlar mısınız? Günlük hayatta kullandığım hiçbir uygulamaya İstanbulkart, WhatsApp, Instagram, Setcard ve iş için kullandığım diğer tüm uygulamalarıma giriş sağlayamamaktayım. Günlük işlerimi yapamıyorum. Vodafone dışı hatlardan çağrı alamıyorum. Acil şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar tekrar sorunum çözülmedi. Başka bir operatöre geçeceğim cayma bedelimin tarafınızca karşılanmasını rica ediyorum.
6 Ekim Salı gününden beri Vodafone hattıma normal SMS'ler ulaşmasına rağmen iCloud, WhatsApp, Setcard, Instagram ve bankacılık uygulamaları dahil hiçbir uygulamadan doğrulama kodu alamamaktayım. Ayrıca Vodafone dışındaki operatörlerden gelen çağrıları da alamıyor, yalnızca Vodafone kullanıcılarından çağrı alabiliyorum. Yaşadığım bu sorunu daha önce tarafınıza iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmamış ve şikayetime ilişkin tarafıma bir yanıt verilmemiştir. Günlük hayatımı ve iş hayatımı doğrudan etkileyen bu sorun nedeniyle yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bir iletişim hattından beklediğim en temel hizmetleri dahi alamadığım gibi, sorunumun çözümü için yaptığım başvuruların da sonuçsuz kalması nedeniyle Vodafone hizmetlerini kullanmaya devam etmek istemiyorum. Bu aşamadan sonra sorunun çözülmesini beklemek yerine başka bir operatöre geçiş yapma kararı aldım. Bu nedenle, yaşadığım teknik sorunların giderilmemesi ve şikayetime yanıt verilmemesi sebebiyle hattımı cayma bedeli, erken fesih bedeli veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmadan başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyeti ve sorunun devam ettiğini gösteren ekran görüntüleri başvuruma eklenmiştir. Talebimin gecikmeksizin değerlendirilmesini, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
