Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattımı başka bir operatörden taşımak için internet üzerinden başvuruda bulundum. Daha sonra kurye hattımı geti...rmediği için bu süreci iptal etmek istedim ve hattı taşımaktan vazgeçtim. Ancak sistemde başvurum hâlâ aktif göründüğü için başka bir operatöre geçemiyorum. Yaklaşık 20’sinden ber...

Ben Vodafone hattı kullanıcısıyım, adım Z***** S*** ve 0541********65 numaralı hattın sahibiyim. 10–15 Mayıs tarihleri a...rasında Vodafone bayisinden hem tablet hem de telefon satın aldım. İşlem sırasında bayide bana ekran sigortası yapalım mı diye soruldu, açıkça “hayır, istemiyorum” diye belirttim. ...

Vodafone faturalı hattımda dakika aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme ...yaşadım. Önce paketimin yenilendiğine dair mesaj aldım, hemen ardından daki...

Vodafone hattımda uzun süredir hem internet hem de konuşma kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Türkiye geneli...nde 5g altyapısına geçildiği duyurulmasına rağmen, hattımda bırakın 5g’yi, sağlıklı bir 4.5G hizmeti bile alamıyorum. İnternet hızım çoğunlukla 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor ve ...

Vodafone hattıma Şanlıurfa’da kullanmış olduğum hat için son dönem faturamda 1 aylık döneme ait olarak fazla tutarda ücr...et yansıtıldığını fark ettim. Tarife kullanımım bu kadar yüksek bir ücreti gerektirmemesine rağmen faturam normalin üzerinde geldi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ara...

Vodafone müşterisiyim. Yurt dışına çıkmama rağmen 1000 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Bu yurt dışı kullanım ü...cretinden kaynaklı ekstra 376 TL da vergi yansıtılmış. Müşteri hizmetleri ile konuştum. Durumu müşteri hizmetleri, 1000 TL'nin iade edilebileceğini, idarenin kasıt ettiği şeyin bir...

Vodafone Red Sınırsız paket kullanıcısıydım. Bulunduğum bölgede mobil çekim sorunu yaşadığım için tarafıma bedelsiz caym...a hakkı tanındı ve ben de bu hakkımı kullanarak 14 Nisan 2026 Salı günü Vodafone’dan ayrıldım. Buna rağmen faturama yaklaşık 2000 TL bandında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizm...

Vodafone hattım için taahhüdümün bittiğine dair hem telefonla hem de Vodafone mobil uygulaması üzerinden defalarca bilgi...lendirme aldım. Uygulamada da taahhüdümün bittiği yönünde ibare görünüyordu. Bu nedenle hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra gelen son faturada Mart 2026...

Vodafone’a ait Red tarifeli faturalı hattın sahibi yakınımın 19 Nisan tarih...inde vefat etmesinin ardından, yaklaşık bir aydır haksız bir cayma bedeliyl...

Vodafone faturalı hattımda, esim’den fiziksel sim karta geçiş işlemi için 14.04.2026 tarihinden bu yana çözülemeyen bir ...sorun yaşıyorum. Bu kadar basit bir işlem için yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum. Bu süre içinde İstanbul Mecidiyeköy ve Okmeydanı’ndaki Vodafone bayilerine 3 kez bizzat işlem ...

Vodafone hattım için 21 Nisan tarihinde tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma, Vodafone Pay cüzdanıma ...750 TL Nakit yükleneceği belirtilen bir kampanya kodu SMS ile gönderildi. SMS’te kodun son kullanım tarihi 21 Mayıs olarak yazıyordu. Kodu ilk olarak 21 Nisan’da, Vodafone Pay uyg...

Vodafone kontörlü hattım için 02.05.2026 ve 05.05.2026 tarihlerinde Garanti Bankası online işlemlerinden iki kez 200 TL ...olmak üzere toplam 400 TL yükleme yaptım. Her yöne 1000 dakika içeren 200 TL’lik kontörlü paketi kullanıyorum; ancak yaptığım bu iki yükleme de hattıma yansımadı, herhangi bir TL y...

Vodafone faturalı hattım için aylık 277 TL ödediğim tarifemin taahhüt süresi bitince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Taa...hhüt yenilemek istediğimde bana sundukları yeni teklifin hem GB anlamında daha düşük içerikte olmasına rağmen aylık 470 TL olarak iletildiğini öğrendim. Mevcut ödediğim tutara yak...

Nisan 2026 dönemi civarında Vodafone tarafından çağrı merkezi ve sesli yanıt sistemi üzerinden tarife değişikliği ile il...gili arandım. O sırada lavabodaydım, telefonu kapatmaya çalışırken yanlışlıkla bir tuşa bastım ve bu sırada hiçbir bilinçli onay vermediğim halde tarife değişikliği gerçekleşti. Za...

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 340 TL civarındayken, son 6 aydır hiçbir onayı...m ve bilgim olmadığı halde faturam 670 TL olarak gelmeye başladı. Faturalarımda bu artışı açıklayacak ekstra bir paket, üyelik veya kullanım bilgisi de yer almıyor. İlgili hat numa...

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB içeren, aylık 350 TL fatura ücreti olan bir pakete sahibim.... Normalde aylık ödemem gereken vergi tutarı 27 TL olması gerekirken, faturalarımda 85 TL’den başlayıp 410 TL’ye kadar çıkan vergi ve kesintilerle karşılaştım. Bu durumun anormalli...

Vodafone mobil hattım için 4 aydır tarifemden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Anlaştığım tarifenin aylı...k ücreti 185 TL olmasına rağmen son 4 aydır faturalarım yaklaşık 400 TL civarında geliyor ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Şanlıurfa Akçakale’de kullandığım hattıma...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda hattım için aylık 300 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm bitmeden önce... müşteri hizmetleri tarafından yeni dönem için yaklaşık 600 TL’lik bir teklif sunuldu. Mevcut ödediğimin neredeyse iki katı olan bu rakam benim için oldukça yüksek. Ben hattımı ay...

26 Eylül 2025 tarihinde tarifemde değişiklik yaptım, bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana öze...l bir tarife önerildi ve devreden internetli bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine özellikle şu soruyu sordum: “Bir sonraki ay önce devreden internetimi m...

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 01.04.2026 tarihinde sözleşme sürem biter bitmez faturam bir anda 350 TL civarından ...700 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya makul bir geçiş süreci olmadan bu kadar yüksek zam yapılmasını kabul edemiyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hiz...

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle çekim gücü konusunda neredeyse tamamen memnunum. Ancak uzun süredir kulla...ndığım Red tarifesinde ödediğim ücrete göre internet hakkımın çok az olduğunu ve fiyatların oldukça yüksek kaldığını düşünüyorum. Yaklaşık 4 senedir bu durum böyle devam ediyor. B...