to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kotası Sınırsız İnternet Paketiyle Çelişiyor, Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattım için 26 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşme sonucunda sınırsız internet paketine geçiş yaptım. Ancak hatta tanımlanan paketimde hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlı olduğunu sonradan öğrendim.
Satış sırasında müşteri temsilcisi, paketle ilgili bilgi verirken bu hotspot kotasından hiç bahsetmedi. Sınırsız internet olarak anlattıkları paketin, paylaşımda ayrı bir kota ile sınırlandırılmış olmasını hem yanıltıcı hem de tüketici açısından açık ve şeffaf olmayan bir bilgilendirme olarak görüyorum.
Bu nedenle, 0541*****04 numaralı hattıma tanımlı paketimin satış esnasında anlatıldığı şekilde gerçek anlamda sınırsız olarak kullanıma açılmasını veya bu kısıt sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve istersem cayma bedeli olmadan iptal/değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
