Vodafone Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunu Uzun Süredir Çözülmüyor

Vodafone hattım Turk Tokat ilçesi Şenyurt kasabası Üçgözen Mahallesi’nde uzun süredir sağlıklı şekilde çekmiyor ve mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Haziran 2025’ten bu yana bölgede ciddi şebeke ve mobil internet sorunu yaşıyorum.

Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Son başvurularımdan birinde bölgeye teknik ekip gönderildiğini, ölçüm yapıldığını ve burada gerçekten şebeke problemi tespit edildiğini tarafıma açıkça bildirdiler. Buna rağmen sorunun ne olduğuna, hangi çalışmanın yapılacağına ve ne zaman çözüleceğine dair somut ve net bir bilgi paylaşılmadı. İtiraz etmem üzerine ise önceki cevabın aynısı tekrar gönderildi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Vodafone’un kendi teknik incelemesiyle bölgede problem olduğunu kabul etmesine rağmen, ücretini düzenli olarak ödediğim hizmeti hâlâ kullanamıyorum. Hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda ciddi kesintiler ve bağlantı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Talebim, bulunduğum bölgedeki şebeke ve mobil internet sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesi ve Haziran 2025’ten bu yana kusurlu sunulan hizmet nedeniyle tarafıma uygun bir para iadesi ya da fatura indirimi yapılmasıdır.