to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Tarife Geçişinde Yüksek Cayma Bedeli Ve İnternet Kesintileri
Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemden bir üst tarifeye geçmek istediğimde herhangi bir cayma bedeli çıkmadığını, ancak bir alt tarifeye geçmek istediğimde 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Bu bilgiyi 01.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde aldım.
Hem daha düşük bir tarifeye geçmek istememe rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılması hem de mevcut paketimde internetin sık sık kesilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetinden zaten tam verim alamazken, daha düşük pakete geçişimin bu şekilde cezalandırılıyor olmasını kabul edemiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımı mevcut taahhüdüm bozulmadan daha alt bir tarifeye geçirebilmem ve bu geçiş sırasında benden cayma bedeli alınmamasıdır. İnternet kesintileriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın da stabil hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemi gidermediniz prosedürü anlatıp 5000 küsur tl cayma bedeli ödemeden alt paketlere geçemeyeceğimi tekrar anlattınız.
Bu arada taahhüt sürem bitene kadar mecburen sizde kalmaya devam edeceğim ama buradanda belirtmek isterim taahhüdüm bittiği anda ilk gün diğer operatörlerden birine geçeceğimide taahhüt ediyorum.
