Yüksek Tarifeye Zorlanma Ve Operatör Değiştirme Engeli

Uzun yıllardır, yaklaşık 10–15 senedir Vodafone hattı kullanan ve her zaman en yüksek tarifeleri tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen bir süredir tarifemi daha uygun bir pakete düşürmek istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yaklaşık 1 senedir tarife düşürme talebim var ancak hem bayilerde hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde karşıma sadece tek bir tarife çıkarılıyor ve bunun dışında hiçbir seçeneğin olmadığı söyleniyor. Son olarak da yeni sunulan bu tarifenin aylık ücretinin 1.500 TL olacağı belirtildi. Başkalarının çok daha uygun tarifelerle Vodafone kullanabildiğini bildiğim halde, yıllardır müşteri olmama rağmen bana yalnızca bu yüksek ücretli tarife dayatılıyor.

Ayrıca hattımı başka operatöre taşımak istediğimde ise daha önce Vodafone’dan almış olduğum cihazın kalan bedelinin tamamını peşin ödemem gerektiği söyleniyor. Bu durum, tarife düşüremediğim gibi operatör değiştirmemi de fiilen engelliyor ve kendimi Vodafone’a sıkışmış hissediyorum.

Tarife düşürme konusunda bana da diğer müşterilerle aynı şekilde daha uygun ve çeşitli tarife seçeneklerinin sunulmasını ve cihaz borcum nedeniyle haksız yere bu şekilde mecbur bırakılmamın önüne geçilmesini talep ediyorum.