to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Gelirli Aile İçin Yüksek Vodafone Fatura Şikayeti Ve Uygun Tarif Talebi
Ben ev hanımıyım, eşim asgari ücretle çalışıyor, toplam 4 adet Vodafone hattımız var. Çocuklarım okula gidiyor ve eğitimleri için internete ihtiyaçları var. Ancak hatlarımızın faturaları son dönemde çok yüksek gelmeye başladı ve bütçemizi aşmaya başladı.
Daha önce faturalarımız yaklaşık 450 TL civarında geliyordu, son 2 aydır rakamlar yükseldi ve bize önerilen tarifelerin en düşüğünün bile 900 TL civarında olduğunu müşteri hizmetleri söyledi. Hem gelirimiz düşük olduğu için hem de dört hat birden olunca bu rakamları ödemekte çok zorlanıyoruz.
Çocuklarımın okul ve ödevleri için gün boyu internete ihtiyaçları oluyor. En az 30 GB internet ve yeterli dakika içeren ama mümkün olduğunca düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyoruz. Eğer bu şekilde uygun bir tarife sunulmazsa mecburen hatlardan birini kapatmayı düşünmek zorunda kalacağız.
Okuma yazmam olmadığı için bu şikayeti eşim yazıyor. Vodafone’un, gelir durumumuzu ve çocuklarımızın eğitim ihtiyacını dikkate alarak bize bütçemize uygun, daha düşük faturalar ödeyebileceğimiz bir tarife konusunda yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
