Vodafone Müşteri Hizmetleri

Annemin kullandığı Vodafone hattına ait Aralık 2025 ayı faturamda yaklaşık 20 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Tarife dışında bir kullanımım olmamasına rağmen faturamın beklediğimden yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşlı olduğu için elbette bilmiyor ama ben bir kontrol ettim ...

Vodafone hattım için 08.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen hizmet hâlâ aktif edilmedi. Ne SMS ile bir bilgilendirme aldım ne de hatta herhangi bir ilerleme sağlandı. Bu süreçte toplam 5 kez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayiiyle görüştüm, ...

Vodafone hattım için 29.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Red tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında sunulan kampanya detaylarında, işlem sonrası 750 TL Pay hediye kodunun en geç 1 hafta içinde tarafıma iletileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan süre...

Vodafone bireysel faturalı hattımın yurt dışı kullanımında uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu yıl mayıs ayından itibaren her ay Kıbrıs’a gittiğimde, pasaport dahil tüm yurt dışı ücretlerini ödememe rağmen hattımda interneti kullanamıyorum. Tarifem sınırsız olmasına rağmen yurt dışındayk...

Yakın zamanda Vodafone'dan çıktım, cayma bedelimi mesajda daha az ama arayınca fazla diyorlar. Arıyorum, tam ilgilenen yok; telefonu yüzüme kapatıyorlar. Cayma bedelinin iptalini istiyorum çünkü nasıl, ne şekilde ödeyeceğimi bilmiyorum. İnternet üzerinden olmuyor, ilgilenen yok; olsa da yüzüme kapan...

10 Aralık 2025 tarihinde babamızın vefatı sonrası, annemin kullanmakta olduğu ve babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın annemin üzerine devri için Gümüşhane şubenize başvuruda bulunduk. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettik ve işlemin gerçekleştiği tarafımıza bildirildi....

Vodafone’da sınırsız paket kullanmama rağmen hem internet hızımda ciddi düşüşler, hem bağlantı kopmaları hem de ücretlendirme/taahhüt tarafında sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu problemler devam ediyor ve hat üzerinden sağlıklı hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağ...

Vodafone hattımda Kasım ayı başında sınırsız iletişim paketi satın aldım. Paketi satın alırken sistemde açıkça “yenilenmiyor” ibaresi yer almasına rağmen, dönem sonunda bu paket kendiliğinden yenilenerek Kasım ayı faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini çağrı merkezleri üzerinden aradığımda, bu ye...

Vodafone’a ait 0542 *** ** ** numaralı hattımın faturalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 60 yaşın üzerindeki, yaşlılık maaşıyla geçinen bir kullanıcı olarak gelirim oldukça kısıtlı olmasına rağmen hattıma önerilen tarifeler ne bütçeme uygundur ne de benim durumum gözetilerek sunulmakt...

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir haftadır taahhüt uzatma sürecindeyim. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, hâlihazırda 450 TL ödediğim aynı tarifeyi bana 850 TL gibi neredeyse yüzde 100 zamlı bir fiyatla yeniden sunuldu ve hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı. Ben mevcut tarifemden v...

Şanlıurfa Akçakale ilçesinde Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır telefonumda internet neredeyse hiç çekmiyor olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. İnternet hizmetinden yararlanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerin...

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 30 gündür mobil imza almak istiyorum ancak İstanbul içinde gezdiğim 10 farklı Vodafone bayisinde hiçbir şekilde mobil imza hizmeti verilmiyor. Gittiğim tüm mağazalarda “mobil imza yok” denilerek işlemim yapılmadı. Kurumsal işlemlerimi gerçekleştirebilmek için ...

14 Ocak 2026 tarihinde Konya’daki bir Vodafone bayisinden Oppo a5 5g cihazı satın aldım. İşlem sırasında tarafıma eksik ve yanlış bilgilendirme yapılarak, bilgim ve gerçek onayım dışında aksesuar ve ek ödemeler tanımlandı. Toplamda 870 TL tutarında haksız bir ödeme alınmış olduğunu sonradan fark ett...

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone web sitesi üzerinden bireysel hattım için hat değişikliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın adrese teslim edileceği belirtildi ve telefonla teslimat için adres bilgilerim alındı. Buna rağmen arayan, soran, hattı getiren hiç kimse olmadı. Bu süreçte müşteri hiz...

Vodafone Premium hesabım kapsamında verilen 100 TL’lik Hepsiburada hediye kodunu 01.01.2026 tarihinde kullanmaya çalıştığımda, sistem “Bu kod kullanılamadı, başka kod kullanın” uyarısı vererek kodu kabul etmedi. Aynı denemeyi birkaç kez yapmama rağmen sonuç değişmedi. Bu durum üzerine Vodafone müşt...

Vodafone mobil hattımda kullandığım yaklaşık 1100 TL’lik sınırsız pakete rağmen uzun süredir sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç haftadır, özellikle akşam saatlerinde Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi’ndeki evimde internet bağlantım ya aşırı yavaşlıyor ya da zaman zaman tamamen ç...

28.05.2025 tarihinde 1003165699 numaralı siparişimle birlikte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 cihazı için işlem yaptım, aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen benim bilgim ve onayım dışında hatta tanımlanan kasko ücreti 5–6 aydır her ay faturama yansıtılmış. Ben...

Vodafone abonesi olarak 0531********34 numaralı hattıma, yapmadığım bir işlem yüzünden 2.700 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. 21 Ocak son ödeme tarihli faturamda, iTunes Store üzerinden yapılmış bir harcama görünmekte ve bu alışverişi ben yapmadığım halde ödemesinin benden talep edilmesi nedeniyle ...

Vodafone hattıma 01.01.2026 tarihinde 20 GB internet paketi yüklendi, ancak paketim çok kısa sürede bitti. Daha ayın 14’ündeyiz ve bu kadar hızlı tükenmesi normal değil. Uygulama üzerinde 23 GB görürken kısa süre sonra 19,8 GB’a düştüğünü fark ediyorum ve internetim hiç dayanmıyor. Bu durum üzerine...