to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS’te Bildirdiği 595 TL Borç İle Gerçek Ödeme Arasındaki 400 TL Farkı Açıklanmadı
Vodafone hattıma 3 Eylül tarihinde Vodafone’dan “595,38 TL alacağınız var, iadeniz faturalardan düşülecektir” şeklinde bir SMS geldi. Mesajdaki yönergeyle bağlantıya tıklayıp IBAN bilgilerimi girdim. Ancak burada alacağım 189 TL olarak göründü ve 4 Eylül tarihinde de sadece 189 TL İş Bankası hesabıma yatırıldı.
SMS’te bildirilen 595,38 TL tutarla hesabıma yatan 189 TL arasında yaklaşık 400 TL fark bulunuyor ve bu farkın nedenini hiçbir yerde göremiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye ulaşamadım, bu nedenle konuya dair hiçbir açıklama alamadım.
Vodafone’dan, gönderilen SMS’te belirtilen 595,38 TL ile hesabıma yatırılan 189 TL arasındaki farkın açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve eksik kalan yaklaşık 400 TL tutarın İş Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
