to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Reddedildi, 8.000 TL Cayma Bedeliyle Zorlanıyorum
Yaklaşık 5-6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red sınırsız tarifedeyim. Numaram çok fazla kişi tarafından arandığı için yalnızca numara değişikliği yapmak istedim. Ancak hattımı zamanında farklı bir operatörden taşıyarak Vodafone’a geçtiğim için numara değişikliği talebimin hiçbir şekilde kabul edilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut numaramın kapatılması gerektiği, cayma bedeli olarak da yaklaşık 8.000 TL ödemem gerektiği, ancak bu şekilde yeni numara alabileceğim söylendi. Sadece numara değişikliği talebim varken hattımı kapatıp bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemeye zorlanmamı müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum ve kabul etmiyorum.
Numaramın iptaline zorlanmadan, mevcut hattım ve tarifem devam edecek şekilde numara değişikliği talebimin makul, adil ve müşteri odaklı bir çözümle karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde hattımı iptal ettirip bir daha Vodafone tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi Önümüzdeki hafta hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçeceğim
