to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hakları İhlali: Kampanyalardan Ayrımcılık
Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattımda çevremdeki birçok kişiye uygun tarifeler ve kampanyalar tanımlanırken, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana benzer kampanyaların sunulmadığını fark ediyorum. Aynı operatörde olmamıza rağmen bu durum kendimi müşteriden çok geri planda bırakılmış biri gibi hissettiriyor.
Konya’da kullanmış olduğum faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemi değiştirmek ve çevremdekilere sunulan uygun kampanyalardan ben de faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak görüştüğüm kişiler şu anki tarifemi değiştiremeyeceklerini söylemekle yetindiler ve bunun nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapmadılar.
Ben de Vodafone müşterisi olarak diğer kullanıcılara sunulan uygun kampanya ve tarifelerden eşit şekilde faydalanmak istiyorum. Hattıma da çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarına tanımlanan benzer avantajlı tarifelerin tanımlanmasını ve konu hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
