to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Sürecinin İhmal Edilmesi
Vodafone mobil faturalı hattıma ait 2.325,64 TL tutarındaki cayma bedeli, bir karışıklık sonucu aynı anda iki farklı kişi tarafından ödenmiş ve bu tutar tarafınızdan mükerrer olarak tahsil edilmiştir. Bu nedenle kurumunuz nezdinde haksız bir bakiye oluşmuştur.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, hattım pasif statüde olduğu için fazla yatan tutarın iade edileceği tarafıma bildirilmiş ve e*************@vodafone.com adresine yönlendirilmiş bulunmaktayım. Bu doğrultuda 22.01.2026 tarihinden itibaren belirli aralıklarla toplam üç kez e-posta göndermeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade süreci de başlatılmamıştır. Ayrıca başvurduğum Vodafone bayileri de bu konuda yardımcı olamayacaklarını, ilgilenmediklerini belirtmişlerdir.
Fatura numarası 20260122425390 olan hatta ilişkin, mükerrer tahsil edilen 2.325,64 TL tutarındaki fazla ödemenin tarafıma banka hesabıma havale yoluyla en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama gelmedi tekrar aramanızı rica ediyorum
