to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hattıma ait 2.325,64 TL tutarındaki cayma bedeli, bir karışıklık sonucu aynı anda iki farklı kişi tarafından ödenmiş ve bu tutar tarafınızdan mükerrer olarak tahsil edilmiştir. Bu nedenle kurumunuz nezdinde haksız bir bakiye oluşmuştur.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, hattım pasif statüde olduğu için fazla yatan tutarın iade edileceği tarafıma bildirilmiş ve e*************@vodafone.com adresine yönlendirilmiş bulunmaktayım. Bu doğrultuda 22.01.2026 tarihinden itibaren belirli aralıklarla toplam üç kez e-posta göndermeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade süreci de başlatılmamıştır. Ayrıca başvurduğum Vodafone bayileri de bu konuda yardımcı olamayacaklarını, ilgilenmediklerini belirtmişlerdir.
Fatura numarası 20260122425390 olan hatta ilişkin, mükerrer tahsil edilen 2.325,64 TL tutarındaki fazla ödemenin tarafıma banka hesabıma havale yoluyla en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan almış olduğum faturalı hattı sadece 6 gün kullandım, bu süre içinde hat düzgün çekmediği için hattı kapattırdım. Buna rağmen hattım için cayma bedeli yansıtıldı ve ben de borcu ödemek zorunda kaldım. Ödeme sırasında ise sistemsel veya işlem hatası nedeniyle yanlışlıkla iki kez ödeme ya...
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra, 16.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için işlem yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini sordum; bana en fazla 160 TL civarında olacağı ve sadece bir aylık cayma bedeli yansıyacağı açı...
22 Temmuz 2025 - 21 Ağustos 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 05.09.2025 olan faturalı Vodafone hattıma tam 3433,75 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir fatura çıkarıldı. Oysa cayma bedeliyle birlikte toplamda en fazla 1100 TL civarında bir ödeme bekliyordum (200 TL cayma bedeli + 900 TL fatura...
Vodafone hattım faturalı hatta kayıtlı ve faturam için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Buna rağmen son dönemde faturamı kendim ödemek istedim ve son ödeme tarihinden 2 gün önce, 25.02.2026 tarihinde saat 00:23:42’de 965 TL tutarındaki telefon faturamı manuel olarak ödedim. Aynı günlerde, aynı fa...
Yorumlar