to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin Çift Kesim: Otomatik Ve Manuel Ödeme Çakışması
Vodafone hattım faturalı hatta kayıtlı ve faturam için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Buna rağmen son dönemde faturamı kendim ödemek istedim ve son ödeme tarihinden 2 gün önce, 25.02.2026 tarihinde saat 00:23:42’de 965 TL tutarındaki telefon faturamı manuel olarak ödedim. Aynı günlerde, aynı fatura için otomatik ödeme talimatından da tekrar çekim yapıldı.
Bu durumu daha önce de yaşamıştım ve aynı faturaya benzer şekilde iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Yani toplamda iki farklı dönemde, aynı sorun nedeniyle faturam iki kez tahsil edildi. Tüm ödemelere ait dekontlarım elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu buradan iletmem gerektiği söylendi.
Aynı faturalara ait fazladan alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu tür tekrar eden bir sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
