Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Aynı Fatura İçin Çift Kesim: Otomatik Ve Manuel Ödeme Çakışması

ID:35298758

Aynı Fatura İçin Çift Kesim: Otomatik Ve Manuel Ödeme Çakışması

Hasan

Vodafone

26 Şubat 14:25

120

Vodafone hattım faturalı hatta kayıtlı ve faturam için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Buna rağmen son dönemde faturamı kendim ödemek istedim ve son ödeme tarihinden 2 gün önce, 25.02.2026 tarihinde saat 00:23:42’de 965 TL tutarındaki telefon faturamı manuel olarak ödedim. Aynı günlerde, aynı fatura için otomatik ödeme talimatından da tekrar çekim yapıldı.

Bu durumu daha önce de yaşamıştım ve aynı faturaya benzer şekilde iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Yani toplamda iki farklı dönemde, aynı sorun nedeniyle faturam iki kez tahsil edildi. Tüm ödemelere ait dekontlarım elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu buradan iletmem gerektiği söylendi.

Aynı faturalara ait fazladan alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu tür tekrar eden bir sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

26 Şubat 15:06 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Şubat 20:46

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Şubat 21:41

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamdan Fazla Para Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatma

Vodafone

23 Eylül 2025 21:35

251

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturalarımdan fazla para çekildiğini fark ettim. 13 Ağustos 2025 tarihinde 204,99 TL, 13 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde de faturamdan iki kez ayrı ayrı ödeme alınmış. Tüm ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile gerçekleşiyor ve bazı ödemelerim iki defa tahsil...

vodafone-faturamdan-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

vodafone-faturamdan-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Tunahan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Ödememde Fazladan Çekilen Tutar Hala İade Edilmedi

Tunahan

Vodafone

19 Aralık 2025 21:52

209

Vodafone hattıma ait faturamı ödemek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez ödeme yaptım. 16.12.2025 tarihinde Ziraat Mobil bankacılık üze...

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız 842,75 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Volkan

Vodafone

25 Ocak 18:58

302

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 faturamı 25.01.2026 tarihinde otomatik ödemeleri kontrol ederken gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Normalde 500 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 842,75 TL olarak kesilmiş. Kontratımın bittiğini anladım ancak bu kadar yüksek bir artı...

Vodafone'da Çifte Çekilen 5.167,75 TL İadesi Talebi

Yusuf

Vodafone

08 Ocak 16:05

371

2 Ocak saat 12.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımın faturasını ödemek istedim, uygulama hata verip daha sonra tekrar denememi söyledi. Ben de aynı ödemeyi sabah saat 09.30 civarında yeniden yaptım ve bu kez ödeme alındı. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, gece 12.30’...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Ve Hattımın Kapanması

Hatice

Vodafone

04 Ocak 13:35

335

Vodafone hattıma ait faturamı 02.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ziraat Bankası mobil bankacılık ile 466 TL olarak ödedim. Ödeme banka tarafından hesabımdan çekildiği halde hattım kısa süre sonra kapandı. Bunun üzerine tekrar borcum var sanıp 05.12.2025 tarihinde bu kez 477 T...