to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Yetkisiz Çekimlerine Karşı 1.800 TL İadesi Talebi
Vodafone hattımda mobil ödeme özelliğim kapalı olmasına ve hiçbir onay vermememe rağmen, bugün 541***7511 numaralı, kendi adıma kayıtlı hattımdan iki kez 900 TL olmak üzere toplam 1.800 TL Likecard isimli bir işleme para çekilmiştir. Bana gelen hiçbir şifreyi hiçbir yerde kullanmadım, buna rağmen hattımdan bu tutarlar iznim dışında tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu işlemin mobil ödeme olduğu, bu yüzden ücret iadesi yapılamayacağı şeklinde standart bir cevap verildi ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı.
İznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle hattımdan çekilen toplam 1.800 TL’nin tarafıma iadesini ve hattımda mobil ödeme ile benzer işlemlerin tamamen kapatılarak bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözülmesini talep ediyorum benim bilgim dışında çekilen bir şey bu
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan konuşuyorsunuz hiçbir şekilde arama yapmadınız telefonum açıktı hiçbir şekilde arama gelmedi bana
