Mobil Ödeme Kapatılmasıyla İlgili Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Vodafone hattımı mobil ödemelerde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ocak 2026 tarihinden bu yana hattımda mobil ödeme tamamen kapatılmış ve 2027 yılına kadar kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir borcum, ödenmemiş faturam ya da bana bildirilen bir güvenlik ihlali olmamasına rağmen mobil ödeme hakkımın bu kadar uzun süreli kapatılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bugüne kadar bu konuda aranmadım, detaylı bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlı mobil ödemenin en kısa sürede yeniden açılması ve neden 2027’ye kadar kapatıldığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemdir. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımdaki mobil ödeme kısıtlamasının kaldırılmasını istiyorum.