to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Servisim Neden 1 Yıl Kapatıldı? Hızlı Çözüm Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattımın mobil ödeme servisi, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve tarafıma makul bir açıklama yapılmadan 1 yıl süreyle kapatıldı. Gelen SMS’te, mobil ödememin 27.03.2027 tarihine kadar kapalı olduğu bilgisi yer alıyor.
Hattıma ait geçmiş borçlarımı tamamen ödedim ve borcum olmadığı halde mobil ödeme servisini kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “mevzuat gereği 1 yıl kapatılmış” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor, detaylı bir gerekçe sunulmuyor ve çözüm sağlanmıyor.
Borçlarımı tamamen ödemiş biri olarak, hattımdaki mobil ödeme kısıtlamasının kaldırılmasını ve mobil ödeme servisimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
