Mobil Ödeme Kapalıyken Yetkisiz 154 TL Çekim Ve Çark Hatası

Vodafone faturalı hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce Google Play üzerinden önce 50 TL, ardından 99 TL olmak üzere toplam 154 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Oysa ki daha önce tarafıma, mobil ödeme özelliğinin kapatıldığına dair Vodafone’dan bilgilendirme mesajı gelmişti.

Bu işlemler sonrasında hem Vodafone hem de Google Play tarafında yaptığım görüşmelerde geri ödemenin onaylanmadığı söylendi. Mobil ödeme kapalıyken bu tutarların nasıl çekildiğinin açıklanmasını ve haksız yere alınan 154 TL’nin faturama yansıtılmadan iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Vodafone Çark kampanyasında da bir sorun yaşıyorum. Hattımda Premium üyelik bulunuyor ve bir kez Çark çevirme hakkımı kullandım, yalnız sistemde ikinci bir Çark çevirme işlemi daha yapılmış gibi görünüyor. Ben ikinci çarkı çevirmedim, buna rağmen sanki çevrilmiş gibi işleme alınmış ve bu kapsamda günlük 100 GB internet verilmiş, süresi dolunca da hattımdan düşmüş görünüyor.

İkinci çarkı kendim çevirmediğim halde sistem tarafından kullanılmış gibi sayılmasının düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için hattıma ek olarak en az 20 GB internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Hem mobil ödeme kesintileri hem de Çark kampanyasındaki bu hata için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.