to read complaints and reviews, or file yours.Premium Çark Hakkım Yanlış Kullanıldı
Vodafone faturalı hattımda, Vodafone Premium üyesi olduğum için haftada 2 tane Çark çevirme hakkım bulunuyor. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce Vodafone Çark’ı çevirdim, ilk hakkımı kullandım ve 1 gün geçerli 100 GB internet kazandım. Ancak Premium üye olarak sahip olduğum ikinci çevirme hakkım, benim hiçbir işlem yapmama rağmen kullanılmış gibi görünmeye başladı.
Ben ikinci çevirme hakkımı şu anda kullanmak istemiyordum. Haftanın ortasında ya da ilk çevirdiğimde kazandığım internet paketim bittikten sonra kullanmayı planlıyordum. Buna rağmen, benim yerime otomatik çevrilmiş gibi işlem yapılması hem hakkımın boşa gitmesine hem de mağduriyetime neden oldu.
0545*******05 numaralı hattıma tanımlı bu Premium Çark hakkımın düzeltilmesini, ikinci hakkımın kullanılmamış olarak tekrar tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
