to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Vodafone hattıma mobil hizmetimde, mobil ödeme servisi tarafımdan daha önce kapatılmış olmasına rağmen, son fatura döneminde tarafıma mobil ödeme kaynaklı bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
Mobil ödeme servisinin kapalı olmasına rağmen bu tür bir ücretin faturama yansıması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu durum, onayım dışında bir işlem yapıldığına işaret etmektedir.
Konu hakkında Vodafone Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmemiştir. Bu nedenle, haksız yere tarafıma yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda mobil ödeme servisinin tamamen kapalı olduğunun sistemlerinizde teyit edilmesini rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını arz ederim.
Başlık: Vodafone Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Faturama Uygulama Ücreti Yansıtıldı Şikayet Metni: Daha önce Vodafone hattımda mobil ödeme özelliğini kapattırmama rağmen, bir uygulama tarafından ücretli abonelik işlemi yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Mobil ödeme kapalı olmasına ra...
Onayım olmadan mobil ödeme üyelik ücreti alınmıştır. Hiçbir şekilde onay mesajı alınmadan ve mesaj geçmişimde bir onay gözükmemesine rağmen Talebim ve onayım olmadan Vodafone aracı kullanılarak faturama yansıtıldı. Bu duruma çözüm üretilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde...
12 Mayıs tarihinde onayım olmadan iki kez 229,99 TL olmak üzere toplamda 459,98 TL mobil ödeme hattımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ödemelerin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, her iki ödeme de faturama yansıtıldı ve 370 ...
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla ücretlendirme yapılmıştır. Bugün sabah uyandığımda hattıma gelen mesajla yaklaşık 860 TL tutarında bir kesinti olduğunu fark ettim. Daha önce de benzer şekilde haksız ücretlendirme yapılmış ve iadesi sağlanmıştı. Son yaş...
Vodafone tarafından son iki aydır faturamı zamanında ödememe rağmen “gecikme bedeli” adı altında hukuka aykırı şekilde ek ücret yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir. Bu durum açıkça Tüketici Ha...
Yorumlar