to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Kapalıyken Faturalandırma Şoku
Sayın Yetkili,
Vodafone hattıma mobil hizmetimde, mobil ödeme servisi tarafımdan daha önce kapatılmış olmasına rağmen, son fatura döneminde tarafıma mobil ödeme kaynaklı bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
Mobil ödeme servisinin kapalı olmasına rağmen bu tür bir ücretin faturama yansıması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu durum, onayım dışında bir işlem yapıldığına işaret etmektedir.
Konu hakkında Vodafone Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmemiştir. Bu nedenle, haksız yere tarafıma yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda mobil ödeme servisinin tamamen kapalı olduğunun sistemlerinizde teyit edilmesini rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
