to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Kapalıyken Haksız Ücret Yansıtıldı Vodafone Mağduriyeti
Başlık:
Vodafone Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Faturama Uygulama Ücreti Yansıtıldı
Şikayet Metni:
Daha önce Vodafone hattımda mobil ödeme özelliğini kapattırmama rağmen, bir uygulama tarafından ücretli abonelik işlemi yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Mobil ödeme kapalı olmasına rağmen bu işlemin gerçekleşmesi tamamen Vodafone sisteminin hatasından kaynaklanmaktadır. Bu durum nedeniyle mağdur edildim.
İlgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mobil ödeme özelliği kapalı olan bir hatta böyle bir ücret yansıtılması kabul edilemez. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Talebim:
Haksız yere alınan ücretin iade edilmesi ve mobil ödeme sisteminin güvenliğinin sağlanması.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım fakat 2 defa da ses gelmedi kesinti oldu siz önce görüşme kapasitesini yükseltin bu zamanda sesin gelmemesi gelmemesi görüşmenin kesilmesi gibi sorunlarınız varken ben bir de size problem bildiriyorum
Vodafone pişmanlıktır her bu operatöre geçtiğimde mutlaka böyle şeyler yaşıyorum bundan sonra ki tek tercihim Türk Telekom
