Netflix’te Renk Ve Görüntü Kalitesi Sorunu, Diğer Uygulamalarda Sorun Yok

Netflix’te yaklaşık bir haftadır yaşadığım yayın kalitesi sorunu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Televizyondan izlerken Rookie dışında neredeyse hiçbir içerikte doğru düzgün görüntü alamıyorum. Örneğin Friends, The Last House, Alley Cats gibi içeriklerde ana sayfada renkler son derece canlı görünürken, “izle” dedikten sonra ciddi bir veri kaybı yaşanıyor. Netflix’in açılışındaki “n” jeneriği bile kırmızı yerine turuncuya dönüyor, renkler soluk ve kalite bariz şekilde düşmüş oluyor.

Netflix uygulamasının içinden bağlantı hızımı test ettiğimde yaklaşık 140 Mbps civarında bir hız görüyorum. Aynı televizyon ve aynı internet bağlantısıyla hbo Max, Prime Video ve Bein Connect uygulamalarında hiçbir kalite sorunu yaşamıyorum, sadece Netflix’te bu sıkıntı var. Hatta Netflix uygulamasındaki ağ bağlantı kontrol ekranında da internet ve Netflix sunucularıyla bağlantının başarılı olduğu açıkça yer alıyor. Dolayısıyla sorun ne internetten ne de televizyondan kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Netflix desteği ile iletişime geçtiğimde sadece teknik servise bilgi verildiği söylendi, ancak bana somut bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Buna rağmen platformda en yüksek ücreti ödediğim paketi kullanıyorum.

Netflix’ten, ödediğim en yüksek pakete rağmen yaşadığım bu görüntü ve renk kalitesi sorununun, paylaştığım ekran görüntüsündeki bağlantı bilgilerim de dikkate alınarak teknik olarak incelenmesini ve en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.