to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Kesintisi Ve Vodafone Müşteri Desteğinin Cevapsızlığı
Vodafone’dan yaklaşık 3 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım mobil imza hizmetimi bir anda kullanamaz hale geldim. Mobil imza ile hiçbir işlem yapamıyorum ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Mobil imza girişiniz tamamlanamadı, lütfen doğru operatörü seçtiğinizden ve mobil imza servis aboneliğinizin aktif durumda olduğundan emin olunuz” şeklinde bir hata almaya devam ediyorum.
Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ne arandım ne de bilgilendirildim. İşlerimi yürütmek için aktif olarak kullandığım mobil imzam çalışmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve iş süreçlerim aksıyor.
Mobil imza aboneliğimin durumunun detaylı şekilde incelenmesini, hizmetimin bir an önce tekrar sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
