to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hizmeti Çalışmıyor, Çözüm İçin İki Taraf Arasında Mağdur Ediliyorum
Vodafone Mobil İmza hizmetini İstanbul Ümraniye Bulgurlu’daki Matranç Vodafone bayisinden 0530*****28 numaralı hattım için başlattım ve 350 TL hat ücreti ödedim. Ayrıca kullanım bedelinin de faturama yansıtılacağı belirtildi. Ancak 2 gündür UYAP Editör üzerinden “parmak izi değeri hesaplanamadı, sertifika bilgileri alınamadı” hatası alıyorum ve Mobil İmza hizmetini hiç kullanamıyorum. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu sorun için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bayiye yönlendirdiler. Bayiyle görüştüğümde ise aktivasyonun tamamlandığını, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mobil İmza hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
