Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34040513

Vodafone Mobil İmza Aktivasyonunda Süreç Belirsizliği Ve Mağduriyet

profile
Hatice
Vodafone
24 Ekim 2025 14:55
606

14 Ekim’de Vodafone bayisinde mobil imza aktivasyonu için gerekli evrakları doldurup süreci başlattım. Bayide işlemlerimi sorunsuzca tamamladım ve müşteri hizmetlerinden aranacağım bilgisi verildi. Ancak 15 Ekim’de arandığım ve ulaşılamadığım söylenmiş, fakat tekrar arama yapılmadı ve bu bilgi sisteme not olarak düşülmüş. 16 Ekim’de bu durumu öğrenip tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında farklı bilgilerle karşılaştım. Önce evraklarımın eksik olduğu ve bayinin yükleyeceği söylendi, ardından sizin bayiye gitmeniz gerekiyor denmedi. 20 Ekim civarında ise sürecin yeni başladığı ve 48 saat içinde aranacağım belirtildi. Bugün ise tekrar bayiye gitmem gerektiği ifade edildi.

Yaklaşık 10 gündür resmi işlemlerimi bekletmek zorunda kaldım ve Vodafone müşteri temsilcilerinin birbirinden farklı bilgiler vermesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aynı sistem üzerinden işlem yapmalarına rağmen her aradığımda farklı cevaplar almam, süreçte ciddi bir kopukluk olduğunu gösteriyor. 7378823828075907 talep numarası ile kaydım bulunmakta. Aktivasyon için gerekli ücreti ödedim ve hattım üzerinden her ay 25 TL ödeyeceğim bilgisi verildi, fakat işlem hala tamamlanmadığı için faturama yansımadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve mobil imza aktivasyon sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Ömer
profile
1 Destek
Vodafone Logo
Vodafone
24 Ekim 2025 15:44 (Şikayetten 49 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Ekim 2025 17:07

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hatice
Hatice
31 Ekim 2025 10:34

Süreç tamamlanmadı problem hala devam ediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Dilek
Vodafone
09 Ağustos 2025 13:51
916

Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden üç gün geçti ve hala mobil imzam aktif edilmedi. Başvurumun ardından 48 saat sonra aranıp, bir dakika içinde şifre oluşturma linkinin geleceği, ardından d...

2 Destek
5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Tuğçe
Vodafone
07 Eylül 2025 23:16
1.906
"Şiketvar olmasa sorunum çözülmeyecek olması üzücü de olsa sonuç itibariyle zarar görmeden sorunum çözüldü. Teşekkürler..."
3
Emra sonucu yetersiz buldu

Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu İçin Bayi Ve Bilgi Krizi

profile
Emra
Vodafone
19 Ekim 2025 19:05
450

Vodafone mobil imza hizmeti için yaklaşık 1 haftadır aktivasyon işlemi gerçekleştiremiyorum. İzmir’de yetkili bir Vodafone bayisi bulamıyorum ve verilen iletişim bilgileri de hatalı çıkıyor. Bu süreçte dört kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda bayiye yönlendirildim fakat yaşadığım ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil İmza Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Mobil İmza aktivasyon süreci Vodafone Mobil İmza edebilirim Vodafone bayilik Vodafone edebilirim Vodafone eksik evrak Vodafone alacak Vodafone hat Vodafone faturana yansıt
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri