to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda Onay Sorunu: Şube Zorunluluğu
18 Haziran’da Vodafone uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Tüm evrakları eksiksiz doldurup onaylamama rağmen sistem başvurumu onaylamadı. Hattım 5xx xxx 10 15 numaralı Vodafone hattıdır.
Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci ısrarla sadece şubeden başvuru yapılabildiğini, internet üzerinden başvuru sistemi olmadığını söyledi. Defalarca uygulama üzerinden başvuru yaptığımı anlatmama rağmen, benim yaptığım işleme “öyle bir hizmetimiz yok” diyerek yanıt verdi. Kendi sundukları hizmetten haberdar olmayan bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Yaklaşık bir haftadır mobil imzayı kullanmam gerektiği halde başvurum sonuçlanmadığı için mağdur durumdayım. Hiçbir ek işlem yapmam istenmeden, uygulama üzerinden yaptığım mobil imza başvurumun acilen onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
