to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün işim için son derece kritik olan mobil imza başvurusu için Vodafone bayisine gittim. Mobil imza başvurusu yapmak istediğimi söylediğimde, ilgili bayi bu işlemi yapmadığını ve her bayinin mobil imza başvurusu alamadığını belirtti. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve mobil imza başvurusu yapabileceğim, bana en yakın bayinin adres bilgisini istedim. Telefonda bana verilen adrese gittim ancak böyle bir adres bulamadım.
Adres sorununu çözmek ve net bilgi almak için Vodafone’u tekrar aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu kez telefondan yardımcı olabileceğini söyleyerek süreç başlattı. Mail adresime bir onay maili gönderildi, ben de bu maili onayladım ve ardından mobil imzamın onaylandığı bilgisi verildi. Bu aşamadan sonra başvurumun tamamlandığını düşünerek eve döndüm.
Akşam saatlerinde çevremdeki birçok kişinin mobil imza başvurusu konusunda sorun yaşadığını öğrenince tereddüt edip tekrar Vodafone’u aradım. Bu görüşmede sistemde benim adıma yapılmış herhangi bir mobil imza başvurusu görünmediği söylendi. Başvurumu yaptığını söyleyen müşteri temsilcisinin işlemi sisteme hiç düşmemiş ya da doğru şekilde tamamlanmamış durumda olmasına rağmen, bana “mobil imzanız onaylandı” denilmiş olması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Daha sonra en azından mobil imzayı aktif edebileceğim bir bayi bilgisi verilmesini istedim ancak bu konuda da yardımcı olunamadı, “böyle bir bayi bilgimiz yok” denildi. Tüm günümü bu işle uğraşarak geçirmiş olmama rağmen ne bayiden ne müşteri hizmetlerinden sağlıklı, net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Vodafone’un mobil imza konusundaki bu dağınık yapısı ve bilgisizliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de işim aksadı.
Mobil imzamın 1 Nisan sabahına kadar mutlaka aktif edilmesi gerekiyor, aksi halde işimle ilgili önemli resmi süreçlerim olumsuz etkilenecek. Tüm bu yaşananların aciliyeti ve mağduriyeti dikkate alınarak, mobil imza başvurumun derhal alınmasını, hattıma hızlıca tanımlanmasını ve yaşattığınız zaman kaybı ile bilgi karmaşası için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde Vodafone hattım için mobil imza başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ işlemim tamamlanmadı, mobil imzam aktif edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sürecin hızlandırılacağı ve aciliyetimin iletildiği söylendi, ancak somut b...
Vodafone faturalı hattım için 9 Ocak’ta yetkili bayiden sim kart değişimi yaptım, 13 Ocak’ta ise mobil imza başvurumun başlatıldığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana mobil imzamın aktive edilmesi için bekliyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık bir aydır, özellikle son 20 gündür neredey...
14 Ekim’de Vodafone bayisinde mobil imza aktivasyonu için gerekli evrakları doldurup süreci başlattım. Bayide işlemlerimi sorunsuzca tamamladım ve müşteri hizmetlerinden aranacağım bilgisi verildi. Ancak 15 Ekim’de arandığım ve ulaşılamadığım söylenmiş, fakat tekrar arama yapılmadı ve bu bilgi siste...
Vodafone üzerinden mobil imza başvurusu yaptım; ancak başvurumun üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Başvuru esnasında bu işlemi yapmaya yetkileri olduğunu söyleyen görevliler, aradan zaman geçtikten sonra yetkiyle ilgili problem yaşadıklarını ifade ettiler. ...
Yorumlar