Mobil İmza Alımında Bilgi Eksikliği Ve Ulaşılamayan Bayiler

Yaklaşık 10 gündür Vodafone hattım için mobil imza almaya çalışıyorum ancak hâlâ net bir sonuca ulaşamadım. Sürece Hilltown AVM’deki Vodafone şubesine Cuma akşamı giderek başladım. Orada mobil imzayı hemen alıp çıkabileceğimi düşünürken, işlemin sadece hafta içi Cuma günü 13.00–15.00 saatleri arasında yapılabildiğini öğrendim.

Bunun üzerine farklı bayilere ve merkezlere ulaşmak istedim ancak çoğuna telefonla ulaşmak mümkün olmadı, bazı bayilerin telefonu hiç düşmedi. Bir iletişim firmasına telefonla ulaşılamaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise mobil imzayı her merkezden alabileceğim söylendi, fakat hangi merkezde gerçekten bu hizmet var, saatleri nedir, bununla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Şu an geldiğim noktada bayilere telefonla ulaşılamıyor, ulaşılan yerler "bizde mobil imza yok" diyor, mobil imza veren yerlerin tarih ve saatleri ise tamamen belirsiz. Özellikle DHM İletişim’e telefonla ulaşmak imkânsız hâle gelmiş durumda ve kim bu işin gerçekten yetkilisi, anlamak mümkün değil.

Vodafone’dan talebim, mobil imza hizmetinin hangi bayilerden, hangi gün ve saat aralığında alınabileceğinin açık ve net bir şekilde belirtilmesi ve bayilerle müşteri hizmetleri arasında çelişen bilgilerin ortadan kaldırılmasıdır. Gittiğimiz yerde farklı bilgiyle karşılaşmadan, net şekilde mobil imza başvurusu yapabilmek istiyorum.